Uslovi korišćenja i prodaje

Opšti uslovi

Na osnovu odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 62/2014, 6/2016 - dr. zakon i 44/2018 - dr. zakon) privredno društvo URBAN-LINE DOO svoje potrošače, koji robu kupuju putem internet sajta www.urbanline.rs, obaveštava:
 

  • da se prodaja robe putem internet sajta www.urbanline.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti privrednog društva URBAN-LINE DOO. Beograd, Kajmakčalanska 59, 11050 Beograd, Srbija, mat.br. 20737611, PIB:107076481, šifra delatnosti 4759, telefoni: 011 245 18 52, 064 218 96 52, email: office@urbanline.rs
  • da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014, 6/2016 - dr. zakon i 44/2018 -dr. zakon) kupovina preko naše internet prodavnice www.urbanline.rs smatra prodajom na daljinu
  • da se osnovna obeležja proizvoda mogu pronaći na sajtu www.urbanline.rs i definisana su za svaki pojedinačni proizvod.
  • da roba koja se prodaje putem internet sajta www.urbanline.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana za svaki pojedinačni proizvod.
  • da se saobraznost robe ugovoru isključivo utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano u opisu i specifikaciji svakog pojedinačnog proizvoda na sajtu www.urbanline.rs.
  • da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal koji se može kupiti preko internet sajta www.urbanline.rs, kao i u korpi.
  • da su sve cene izražene sa uračunatim PDV-om
  • da u cenu nisu uračunati troškovi dostave. Čim dodate artikle u korpu, troškovi dostave biće vidljivi u korpi.
  • Važi ona cena artikla koja je bila vidljiva u vreme kupovine. Sve cene su trenutne i redovno ažurirane.
  • Dostupnost i cene proizvoda su podložne promenama zbog situacija rasprodatih zaliha, kao i štamparskih grešaka ili pogrešno istaknutih cena. U slučaju pogrešno istaknute cene, nastojaćemo da je ispravimo što je pre moguće.
  • da potrošač proizvode koje kupuje putem internet prodavnice www.urbanline.rs može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke,  uplatom na račun, kao i istaknutim platnim karticama u trenutku kupovine na sajtu.
  • da je potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI poslao ponudu prodavcu i da je u trenutku prijema potvrde porudžbine preuzeo obavezu plaćanja naručene robe

 

Uslovi isporuke i montaže

  • Kupljene proizvode preko online prodavnice isporučujemo putem kurirske službe Royal Express, na način kako je to definisano na strani USLOVI ISPORUKE I MONTAŽE.
  • Dostavu vrši kurirska služba Royal Express prema važećem cenovniku. Isporuka se plaća prilikom preuzimanja pošiljke, direktno kuriru  gotovinom, ukoliko se odlučite za plaćanje poručenih proizvoda pouzećem. Isporuku možete platiti i direktno nama po predračunu za naručenu robu ukoliko se odlučite za opciju plaćanja na naš račun u banci ili platnom karticom. Obaveštenje o ceni isporuke će se videti u korpi prilikom pregleda same korpe.

 

POLITIKA REKLAMACIJA

  • Prodavac je dužan da isporuči kupcu robu koja je saobrazna ugovoru. Smatra se da je isporučena roba saobrazna ugovoru: 
  1. ako odgovara opisu koji je dao prodavac, i ako ima svojstva robe koju je prodavac pokazao kupcu kao uzorak ili model;
  2. ako ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavcu ili mu je morala biti poznata u vreme zaključenja kupoprodajnog ugovora;
  3. ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste;
  4. ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što kupac može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane prodavca, odnosno proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.
  • Ako isporučeni proizvodi nisu saobrazni ugovoru, potrošač koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom ili da raskine ugovor u pogledu te robe. Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi Prodavac URBAN-LINE DOO. Postupak rešavanja reklamacija možete pronaći na strani REKLAMACIJE.

 

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA

Vaša porudžbina je potpuno sigurna!
U kompaniji URBAN-LINE doo cenimo Vašu privatnost, zato o Vašim podacima izuzetno pažljivo brinemo.

Sve posredovane informacije su sigurne, nećemo ih ni pod kojim uslovima ustupati trećem licu, što Vam osigurava potpuno sigurno i bezbedno poslovanje i saradnju sa kompanijom URBAN-LINE doo.


Zaštita privatnosti podataka
Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbinu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbine.
Kompanija URBAN-LINE doo će vaše lične podatke koristiti isključivo u svrhe tehničke administracije web sajta, kako bi vam dala pristup posebnim informacijama ili za komunikaciju sa vama. URBAN-LINE neće prodati podatke koje poseduje trećim licima, niti na tržištu. Zaposleni u kompaniji URBAN-LINE su obavezni da poštuju poverljivost Vaših podataka.
Nikada i ni na koji način nećemo zloupotrebiti Vaše privatne informacije.
Nećemo predati Vaše podatke za kontakt trećim licima, sem ukoliko se to od nas bude zahtevalo zakonom.
Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu. 

Cookies
www.urbanline.rs koristi „cookies“ da Vam pomogne da prilagodite korišćenje interneta Vašim potrebama.
Cookie je tekstualni fajl koji je smešten na Vašem hard disku od strane web servera. Cookie-ji ne mogu biti korišćeni da pokrenu program ili da isporuče virus Vašem računaru.
Cookie-i su jedinstveno dodeljeni Vama, i jedino mogu biti pročitani od strane web servera u domenu koji Vam ih je poslao. Jedna od osnovnih svrha cookie-ja je da obezbedi pogodnosti koje će Vam uštedeti vreme.

Saglasnost i promena uslova
Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa navedenim uslovima korišćenja. URBAN-LINE se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja e-mail obaveštenja svim registrovanim korisnicima.

 

POVRAĆAJ SREDSTAVA

Kontaktirajte nas pozivanjem na kontakt telefon +381 11 245 18 52, +381 64 218 96 52 ili nam pošaljite email na adresu: office@urbanline.rs podatak Vašeg broja računa/otpremnice, Vaš JMBG (opciono), broj dinarskog tekućeg računa i naziv banke u kojoj imate navedeni račun. 
Kada dostavite potrebne podatke, biće kreirana dokumentacija koja će Vam sa procedurom za povraćaj sredstava biti prosleđena na email adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine. 


Povraćaj sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini. 


U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, URBAN LINE je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem DINA metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. 
Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Online prodavnici, koji je gore naveden, ne možete  slati na adrese koje su navedene na račun-otpremnici.
Svaki takav paket biće vraćen pošiljaocu o trošku pošiljaoca.

Zamena robe

  • Ako nakon prijema proizvoda, potrošač ustanovi da artikal želi da zameni za drugi proizvod, koji može biti veće, manje ili iste cenovne kategorije od predhodno poručenog, potrošač može zameniti isti u roku od 14 dana na način kako je to definisanona strani PRAVO NA ODUSTAJANJE.

 

Pravo na odustajanje

  • Ako u slučaju prijema proizvoda potrošač isti ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetni proizvod, uroku od 14 dana na način kako je to definisano na strani PRAVO NA ODUSTAJANJE

 

Vodič za upotrebu i garancija kvaliteta

  • URBAN-LINE DOO garantuje da će proizvod u garntnom roku biti ispravan i služiti svojoj nameni, ako se  koristi u skladu sa njegovom namenom i vodičem za upotrebu.
  • Garantni rok je 2 godine od dana prodaje robe krajnjem potrošaču.

 S poštovanjem

URBAN LINE DOO